Политика может вызывать раздражение и часто приводит к обратным результатам. Но чтобы справиться с распрями, борьбой за власть и противоречивыми интересами, нужно не игнорировать политику, а понять ее суть и использовать для достижения целей проекта.
«Понимание того, что происходит в политике вокруг нас, дает реальную силу, не отвлекая нас и не отнимая у нас время», — объясняет Нуки Проктор, старший директор по проектам консалтинговой компании Methods, специализирующейся на трансформации
- Используйте силу проницательности: мы считаем, что тщательное исследование имеет решающее значение для определения бюджета, сроков и потребностей в ресурсах, а также для выявления взаимоотношений, предпочтений и мотивов заинтересованных сторон.
- Оценивайте эмоции: легко столкнуться с политическими проблемами, если вы не чувствительны к эмоциям других людей (и своим собственным), особенно когда проект находится под давлением.
- Сосредоточьтесь на результатах: если конечные цели проекта, его целевое состояние или даже контрольные точки не ясны для всех, то у каждого могут быть свои соображения и планы.
- Грамотно разрешайте конфликты: никогда не думайте, что споров не будет, как бы хорошо вы ни планировали. Вместо этого работайте над культурой проекта и его форумами, чтобы поощрять спокойный подход к разногласиям, который позволит людям быть откровенными и открытыми (особенно в вопросах неудач) без взаимных обвинений. Нукей рекомендует использовать инструмент для разрешения конфликтов Томаса-Килмана (см. ниже).
- Правильный человек на правильном посту: По словам Нуки, «кто» не менее важно, чем «что». Когда вмешивается политика, решающее значение имеет понимание того, кто может объединить стороны (или взять ситуацию под контроль) для выхода из тупика.
Все тезисы Нуки напоминают о том, что, хотя правильные инструменты, цели, процессы и дисциплины могут внести ясность в проект, одно из главных преимуществ — это среда, в которой взаимодействие людей может привести к положительным результатам.
Вот еще несколько полезных способов эффективно вести политическую деятельность:
1. Корпоративный подход
Руководители должны использовать модели реализации, ориентированные на объединение партнеров в единую команду, работающую сообща, где общие результаты важнее оценки вклада каждого. Рассматривайте краткосрочные показатели как источник информации, а не как цель.
2. Правильный инструмент для работы
Подбирайте подходящего специалиста для каждого этапа проекта, независимо от его принадлежности к материнской организации. Эффективность работы зависит от профессионализма, а не от корпоративной лояльности.
3. Психологическая безопасность
Сделайте так, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности и могли высказывать свое мнение, оспаривать решения и признавать ошибки, не опасаясь последствий. Это поможет избежать «культуры хороших новостей», в которой процветает токсичная политика.
«Настоящее испытание — это конверсия: превращение разногласий в более тесное сотрудничество для принятия более эффективных решений, — объясняет эксперт в области государственного управления Роджер Чао. — Руководители часто путают “дискуссию” с “конверсией”. Однако несогласие, которое не приводит к конверсии, становится либо остаточным явлением (сомнения в коридоре возможностей), либо саботажем (скрытым уклонением от обязательств)».
(Когда мы говорим о «коридорах власти», полезно представлять их в виде настоящих коридоров — именно в этих неформальных «оффлайн»-чатах укореняется плохая политика…)
4. Стимулирование по результатам
Стимулирующие контракты должны ориентировать всю цепочку поставок на достижение результатов, которые принесут пользу всем заинтересованным сторонам. В зимнем выпуске журнала Project за 2025 год несколько руководителей проекта реконструкции небоскреба «Элизабет Тауэр» высоко оценили инженерно-строительные контракты NEC. «[Они] помогают открыто обсуждать сложные вопросы бюджета и объема работ в режиме реального времени, чтобы все были в курсе рисков, последствий и дальнейших шагов», — сказал руководитель проекта Гордон Филлипс.
5. Управление «честным брокером»
В более масштабных проектах программный совет с независимыми членами может стать нейтральной площадкой для решения проблем и урегулирования конфликтов, выступая в качестве буфера в борьбе за власть внутри организации.
6. Четкое распределение ответственности
Четкое распределение ролей и обязанностей с самого начала гарантирует, что ответственность не будет размыта, и не позволит отделам конфликтовать друг с другом при возникновении проблем.
Признание предвзятости
APM вернулась к теме политики в недавно опубликованной книге «Влияние политики на успех многоагентных проектов», написанной Амосом П. Ханиффом, Лорой Гэллоуэй и Изабель М. Гиллерт. Авторы сосредоточились на государственных проектах, и интервью с 30 опытными руководителями проектов в этой сфере выявили дополнительные трудности, связанные с работой в рамках «большой политики».
Проблемы во многом те же, но последствия (и огласка), связанные с более масштабными политическими целями, явно усложняют ситуацию.
«Мы не ожидаем, что люди откажутся от своих политических взглядов или даже предубеждений, — сказал нам профессор Ханифф. — Но мы должны признать их наличие, чтобы вписать их в рамки конструктивного проекта».
